Politique de remboursement

Commande et envoi

L'annulation d'une commande n'est possible qu'avant l'expédition de la marchandise. Après l'expédition, la commande ne peut plus être annulée. Dans ce cas, les dispositions ci-dessous s'appliquent.

Droit d'échange

Règles relatives au retour et à l'échange d'objets présentant des défauts constatés

Le Client a le droit d'informer le Vendeur des vices, défauts ou erreurs de livraison constatés et de les faire corriger par le Vendeur ou les représentants du Vendeur dans un délai de 30 (trente) jours civils à compter de la réception des articles. En cas de retour pour les raisons susmentionnées, Collecting Cloud prendra en charge les frais encourus et les remboursera au Client dans un délai de 5 jours ouvrables. La demande de retour doit être adressée à info@collecting.cloud. Ensuite, les instructions nécessaires seront envoyées par e-mail au client dans les 24 heures. Les frais de retour sont pris en charge et remboursés par Collecting Cloud. Les clients sont informés par e-mail du statut du remboursement.

Responsabilité

En cas de commande perdue ou mal acheminée, Collecting Cloud prend également en charge les frais occasionnés et les rembourse au client. En cas de retard de livraison, le client doit contacter info@collecting.cloud.

Enchères

Le fournisseur est responsable en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. En cas de négligence légère, le fournisseur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, sa responsabilité étant alors limitée aux dommages prévisibles.

Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements techniques du site web ou d'interruptions du fonctionnement des enchères, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas dus à une faute intentionnelle ou à une négligence grave.

Exceptions

Les défauts causés par une mauvaise manipulation des articles de la part du client ne seront pas remboursés et seront à la charge du client.

Les produits précommandés ne peuvent pas être retournés après réception, car nous devons obligatoirement acheter les quantités commandées auprès de nos fournisseurs. Cette règle vise à protéger nos clients et Collecting Cloud contre les fortes variations de prix des fournisseurs qui peuvent survenir avant ou au moment de la sortie.

Adresse pour les retours