Widerrufsrecht

Bestellung und Versand

Die Stornierung einer Bestellung ist nur vor dem Versand der Ware möglich. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gelten die nachstehenden Bestimmungen.

Umtauschrecht

Regeln für die Rücksendung und den Umtausch von Gegenständen mit festgestellten Mängeln

Der Kunde ist berechtigt, den Verkäufer über festgestellte Mängel, Defekte oder Falschlieferungen zu informieren und diese innerhalb von 30 (dreissig) Kalendertagen ab dem Erhalt der Artikel vom Verkäufer oder den Vertretern des Verkäufers beheben zu lassen. Im Falle einer Rücksendung aus den genannten Gründen übernimmt Collecting Cloud die entstandenen Kosten und erstattet sie dem Kunden innerhalb von 5 Werktagen. Die Anfrage zur Rückgabe ist an info@collecting.cloud zu richten. Anschließend werden die erforderlichen Anweisungen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an den Kunden gesendet. Die Rücksendekosten werden von Collecting Cloud übernommen und rückvergütet. Kunden werden per E-Mail über den Status der Rückerstattung informiert.

Haftung

Bei verlorenen und fehlgeleiteten Bestellungen übernimmt Collecting Cloud ebenfalls die entstandenen Kosten und erstattet sie dem Kunden. Der Kunde meldet sich im Falle einer ausstehenden Ankunft bei info@collecting.cloud.

Auktionen

Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt ist.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Störungen der Webseite oder Unterbrechungen der Auktionsfunktion, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Ausnahmen

Mängel, die durch unsachgemässe Handhabung der Artikel seitens des Kunden verursacht wurden, werden nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden.

Vorbestellte Produkte können nach Erhalt nicht zurückgegeben werden, da wir die bestellten Mengen verbindlich bei unseren Lieferanten abnehmen müssen. Diese Regelung dient dem Schutz unserer Kunden und Collecting Cloud vor stark schwankenden Lieferantenpreisen, die vor oder zum Release auftreten können.

Adresse für Rücksendungen